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Foire aux questions (FAQ)

Impression à l’encre

La sérigraphie est un procédé d'encrage automatique ou manuel basé sur le principe du pochoir.

Prix :

Dépend du nombre de pièces à imprimer, du support, ainsi que du nombre de couleurs d'impression.
Les frais de réalisation des films ne sont à considérer que lors de la première production. Les frais de mise sur cadre (clichés) sont, par contre, à considérer à chaque production.

Une sous-couche de blanc primaire est appliquée sur tous les supports foncés afin de mieux faire ressortir les couleurs claires.

Les encres que nous utilisons sont séchées dans des tunnels à gaz afin de garantir une résistance optimale aux lavages successifs. Lavage machine à 40°C.

Pour les commandes inférieures à 25 pièces, une couleur d’impression maximum.

Couleur :

Spécifiez autant que possible la couleur d’impression en nous donnant un numéro de couleur Pantone (PMS) [Tableau pantone].

La couleur PMS que vous aurez demandée sera reproduite aussi fidèlement que possible. Malgré une sous couche de blanc, les impressions sur articles de couleur peuvent entraîner des variations de couleurs.

Changement de couleur en cours d’impression + 10 euros (ces frais ne peuvent être pris en compte automatiquement par notre système mais seront ajoutés ultérieurement à votre facture).

Format maximum d’impression : 35 x 35 cm
Quantité minimum: 12 pièces

Broderie

La broderie sur textile apporte une haute valeur ajoutée à votre support de par son élégance. Sa durée de vie est équivalente à celle du vêtement, cependant, les petites finesses risquent de ne pas être reproduites (hauteur minimum de lettre: 5 mm).

Prix :

Dépend du nombre de pièces, du nombre de points de piquage et les frais techniques de digitalisation (digit) ne sont à considérer que lors de la première production.
Digit : programme informatique qui pilote la brodeuse.

Couleur :

Notre matériel nous permet de broder des logos de maximum 6 couleurs.
Le nombre de couleurs de fil disponible est limité.
Spécifiez autant que possible la couleur du fil en nous donnant son numéro de référence. [Tableau pantone]

Transfert Flex

Il s’agit d’une impression digitale (jet d’encre) sur un film vinyle. Le film est ensuite découpé à la forme du logo et transféré à chaud sur le textile.

Prix :

Dépend du nombre de pièces, et de la dimension du transfert A6 ou A4.

Couleur :

Couleur d’impression illimitée (impression digitale)

Format maximum du transfert : 35 x 35 cm
Quantité minimum : 1 pièce

Fichiers à fournir

Notre système accepte les fichiers .ai, .eps, .png, .pdf, .jpg, cela ne signifie nullement que ces fichiers peuvent être utilisés tels quels. Si le visuel fourni ne correspond pas à nos critères, il devra être retouché au tarif de 15 € le ¼ h en accord avec le client.

Les frais de graphisme ne peuvent être pris en compte automatiquement par notre système mais seront ajoutés ultérieurement à votre facture. Avant de lancer votre commande vous pouvez faire valider vos fichiers en nous les envoyant par e-mail.

Il existe de nombreux programmes graphiques, chez Teeway nous travaillons principalement avec le logiciel Adobe Illustrator, extension .ai. Pour celles et ceux qui utilisent ce programme n’oubliez pas de vectoriser les polices de caractère lors de l’envoi de fichiers vectoriels.

Veuillez éviter les fichiers Word, PowerPoint, Publisher … qui ne garantissent pas le respect des polices de caractères utilisées.

Stock

Compte tenu de la diversité de l’offre (références/tailles/couleurs – 9.000 références) Teeway ne stocke aucune marchandise. Nos fournisseurs nous livrent en 24/48 heures.

Echantillons

Sur demande nous pouvons vous fournir des échantillons.
Après essayage vous pouvez nous les retourner pour les inclurent dans votre commande.
Les échantillons sont repris uniquement s’ils sont retournés dans l’emballage et dans l’état d’origine. Le délai de mise à disposition des échantillons est de deux semaines. Passé ce délai les ils ne seront pas repris et vous seront facturés.
Le délai de réception des échantillons est de +/- 1 semaine.

Délai & livraison

Le délai de production est de deux semaines après réception de votre accord pour le BAT (visuel informatique de votre commande) et paiement d’un acompte de 30 %, sous réserve de stock disponible chez nos fournisseurs.

Une fois votre commande réalisée vous recevrez un e-mail vous indiquant la mise à disposition chez Teeway ou l’envoi par transporteur.
Pour livrer la marchandise nous travaillons avec des transporteurs indépendants, UPS, GLS, DHL …. Nous ne pouvons indiquer une heure de passage. Les marchandises sont livrées à l’entrée du bâtiment.

Frais de livraison

Les frais de transport sont fonction du volume de votre commande.

Paiement

Toutes nos factures sont payables au grand comptant.
Les commandes d’un montant inférieur à 500 euros htva sont payables à la commande.
Les commandes d’un montant supérieur à 500 euros htva sont mises en production après réception d’un acompte de 30%, le solde est payable à l’enlèvement ou à la réception.
Nous ne disposons pas de système de paiement électronique en nos bureaux.